Política de Privacidade

A presente política de privacidade se destina a informar os usuários ("Usuários") do canal de denúncias, uma ferramenta online, criada e parametrizada pela Cordenonsi Transportes ("Cordenonsi Transportes") para a Demo ("Empresa"), para permitir a realização de denúncias sobre suspeitas de comportamentos que violem as políticas da Demo e a legislação nacional vigente ("Canal de Denúncias"), sobre como realizamos o tratamento de seus dados pessoais e, portanto, como coletamos, armazenamos, utilizamos, compartilhamos e eliminamos as suas informações.

Ao utilizar o Canal de Denúncias, os Usuários consentem, de forma livre e expressa, que seus dados e informações sejam tratados, conforme as regras dispostas nesta política de privacidade e na legislação vigente. As regras aqui previstas entrarão em vigor logo que disponibilizadas para o acesso do Usuário. O acesso e a utilização do Canal de Denúncias após essa postagem representam o seu consentimento em vincular-se à nova política de privacidade. CASO NÃO HAJA CONCORDÂNCIA COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE ESSE SERVIÇO E REALIZE A DENÚNCIA ATRAVÉS DE OUTROS CANAIS DISPONIBILIZADOS PELA EMPRESA.

A proteção dos dados e da privacidade dos Usuários são muito importantes para nós. Portanto, recomendamos que as nossas práticas sejam melhor conhecidas e, em caso de dúvidas, seja realizado contato conosco.

Os termos e expressões aqui utilizados têm o mesmo significado a eles atribuídos no termo de uso ("Termos de Uso"), exceto se expressamente indicado de outra forma.

1. INFORMAÇÕES COLETADAS

1.1. Ao utilizar o Canal de Denúncias de nossa propriedade, nós coletamos algumas informações importantes para que possamos prestar os serviços descritos nos Termos de Uso de forma adequada aos nossos Usuários.

1.2. Na hipótese de realização da denúncia anônima, coletamos e armazenamos apenas as informações estritamente necessárias e/ou exigidas por lei para realização das interações. Não repassamos os endereços de IP’s dos dispositivos dos usuários do sistema, nem qualquer forma de rastreamento das interações dos usuários do sistema via WhatsApp em nenhuma hipótese.

1.3. Na hipótese de realização da denúncia identificada, coletamos e armazenamos dados transmitidos voluntariamente, direta ou indiretamente, pelo Usuário, tais como dados pessoais fornecidos durante o preenchimento de cadastros e realização da denúncia, tais como:

  1. Dados pessoais: nome, cargo, nome fantasia, dados de funcionários, e-mail, telefone, celular, bem como outras fornecidas com consentimento explícito do usuário, na medida necessária para garantir o acesso e a utilização identificada do Canal de Denúncias.
  2. Dados pessoais sensíveis: qualquer informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

1.4. Em ambas as opções de realização da denúncia, identificada ou anônima, eventualmente e por amostragem poderão ser coletadas e armazenadas, ainda, dados gerais relacionados ao uso do Canal de Denúncias pelo Usuário com a finalidade de identificação de erros e aperfeiçoamento do serviço, tais como:

  1. informações de acesso: datas e horários de cada ação e acesso no Canal de Denúncias, dados de erros, informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional e navegador, páginas da web e sessões visitadas, links e botões clicados.

1.5. Se combinarmos dados pessoais com dados anonimizados, os dados serão tratados como dado pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.

2. ARMAZENAMENTO DE INFORMAÇÕES

2.1. Todos os dados e informações coletados serão incorporadas ao banco de dados da Cordenonsi Transportes, de responsabilidade da Cordenonsi Transportes LTDA, sociedade empresária inscrita no CNPJ sob o nº 75.818.849/0001-76, com sede na Rua Antonio Cordenonsi Filho, nº 778, Alvorada, Xaxim/SC, CEP: 89825-000.

3. UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES

3.1. Podemos utilizar as informações coletadas através do Canal de Denúncias para fornecer, manter, proteger, melhorar e desenvolver os serviços e a plataforma tecnológica, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da Cordenonsi Transportes, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos dessa Política de Privacidade.

3.2. As informações podem ser utilizadas para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimoramento, comunicação, bem como para identificar tendências de consumo, solucionar problemas técnicos e coibir fraudes, para os quais os dados pessoais serão anonimizados.

3.3. Nas hipóteses de cumprimento de ordem legal ou judicial e de atendimento à requisição de autoridades policiais ou ministeriais, na forma da lei, assim como para constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo poderão ser utilizados dados extraídos das interações dos Usuários.

3.4. Salientamos que solicitaremos a autorização dos Usuários antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta política de privacidade.

4. SEGURANÇA NO ARMAZENAMENTO

4.1. As informações coletadas são armazenadas nos serviços de nuvem da Microsoft no Brasil, bem como em outros serviços de nuvem confiáveis utilizados pelas empresas parceiras que realizam a análise dos dados gerais e que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento de nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia.

4.2. Na contratação desses serviços de análise de dados, sempre buscamos empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nessa Política e as leis brasileiras aplicáveis.

4.3. Trabalhamos com afinco para nos proteger e a nossos Usuários de divulgação ou destruição não autorizada das informações que detemos e restringimos o acesso às informações às pessoas qualificadas e autorizadas por nós, que estão sujeitas a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade, podendo ser processados ou dispensados se deixarem de cumprir tais obrigações.

4.4. A Cordenonsi Transportes é responsável, nos termos da legislação vigente, pelo tratamento e armazenamento das informações e dados disponibilizados pelo Usuário até o limite das informações e dados que compartilhou com terceiros, incluindo a empresa contratante.

4.5. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, nos eximimos de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões ao banco de dados da Cordenonsi Transportes.

5. PRIVACIDADE DO USUÁRIO

5.1. Sempre que o Usuário usa o Canal de Denúncias, nosso objetivo é oferecer acesso livre às suas informações e, se essas informações estiverem erradas, nos empenhamos em prover maneiras rápidas de atualizá-las ou excluí-las, – exceto quando temos de mantê-las para fins comerciais legítimos ou jurídicos.

5.2. Salientamos que, como o nosso objetivo é proteger informações de destruição acidental ou maliciosa, depois de excluir informações de nossos Usuários, não podemos excluir imediatamente cópias residuais de nossos servidores ativos de nossos sistemas de backup.

5.3. Os dados pessoais e os dados pessoais sensíveis coletados e armazenados durante a utilização do Canal de Denúncias apenas estão passíveis de serem excluídos mediante solicitação dos Usuários após o encerramento do tratamento de dados e da autorização expressa de nossos clientes. Isto porque, o Canal da Denúncia não possui um ambiente pessoal e privativo para o Usuário, como uma "área do cliente" e os dados pessoais coletados quando a denúncia é identificada e os dados pessoais sensíveis que compõe o teor da denúncia precisam ser armazenados para a regular apuração dos fatos pela empresa, bem como arquivamento de um histórico de denúncias realizadas.

5.4. Os dados anonimizados coletados e armazenados durante a utilização do Canal de Denúncias não estão passíveis de serem excluídos mediante solicitação dos Usuários, uma vez que são salvos de maneira indiscriminada, se limitando a estatísticas de uso do Canal de Denúncias.

6. INFORMAÇÕES COMPARTILHADAS

6.1. Não compartilhamos as informações de nossos Usuários com empresas, organizações e indivíduos externos ou participantes da Cordenonsi Transportes, salvo em uma das seguintes circunstâncias:

(i) Para processamento externo

Fornecemos informações a outras empresas ou pessoas confiáveis para processá-las para nós, com base em nossas instruções e em conformidade com nossa Política de Privacidade, quaisquer outras medidas de segurança e de confidencialidade adequadas e legislação vigente. Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros localizados em outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro possua padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta política de privacidade, a fim de que seus dados sejam sempre protegidos nestes termos.

(ii) Por motivos legais

Compartilharemos informações com empresas, organizações ou indivíduos externos à Cordenonsi Transportes se acreditarmos, de boa-fé, que o acesso, uso, conservação ou divulgação das informações seja razoavelmente necessário para:

7. DISPOSIÇÕES GERAIS

7.1. A Cordenonsi Transportes não é responsável pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelos Usuários, bem como pela sua desatualização.

7.2. Por questão de segurança e transparência, a Cordenonsi Transportes não permite a atualização ou exclusão dos dados pessoais e outras informações referentes às denúncias realizadas pelos Usuários.

7.3. Por fim, a presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da comarca central da capital do Estado do Santa Catarina para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.